ESET Latinoamérica destaca la necesidad de entender los riesgos asociados con la suplantación de identidad y las medidas preventivas que se deben adoptar.
Santiago, 18 de diciembre de 2025.- La digitalización avanza rápidamente, favoreciendo el uso de billeteras digitales, plataformas de comercio electrónico y diversas aplicaciones por parte de las personas. Aunque estas herramientas permiten hacer pagos y compras desde cualquier lugar a través de computadoras o dispositivos móviles, también aumentan el riesgo de robo de datos personales.
Según datos del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en 2024 se registraron 19.834 reclamos por fraudes en Chile, lo que representa un incremento del 109% en comparación con los 9.494 casos del año anterior. La entidad informa que el 40% de estos reclamos corresponde a personas de entre 30 y 60 años.
¿Cómo llevan a cabo estos fraudes los ciberdelincuentes? El robo de identidad es la forma más común actualmente. Este se produce cuando acceden a información personal como contraseñas, números de identificación o datos bancarios y utilizan esta información para hacerse pasar por los titulares, cometiendo fraudes, vaciando cuentas y realizando compras o solicitudes de préstamos de manera ilícita.
“Aunque el robo físico de dispositivos es una de las formas más habituales para acceder a información personal, existen otras técnicas como el phishing. Esta modalidad busca engañar a las víctimas para robar su información a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos maliciosos”, explica Mario Micucci, investigador en Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.
Según información de ESET, hasta mayo de este año, se registraron alrededor de 135.000 correos electrónicos maliciosos mensuales en Chile.
Existen otros peligros en el mundo digital, como la filtración de datos que suelen aparecer en las dark webs. Además, el mal uso de las redes sociales puede llevar a que se compartan datos sensibles, como fechas de nacimiento, lo que aumenta la vulnerabilidad ante robos de identidad. También, conectarse a redes WiFi públicas representa un gran riesgo, pues puede ser fácil interceptar información bancaria en estos entornos.
Medidas para prevenir el robo de información sensible
Las consecuencias del robo de identidad pueden ser severas, ya que las víctimas pueden verse involucradas en actividades criminales. Por ello, es fundamental que los usuarios sean conscientes de los riesgos a los que están expuestos y adopten medidas que les protejan del fraude.
“La prevención es clave para evitar el robo de identidad. Se recomienda mantener actualizado el software y aplicar parches de seguridad en los dispositivos para cerrar vulnerabilidades. Utilizar contraseñas fuertes y habilitar la autenticación de doble factor refuerza la seguridad. También se aconseja evitar redes WiFi públicas, o utilizar una VPN si es necesario. Asimismo, es crucial no compartir información sensible en redes sociales”, subraya Micucci.
La implementación de soluciones de ciberseguridad puede brindar una capa adicional de protección, ya que permite monitorear la dark web, recibir notificaciones sobre brechas de datos y proteger la identidad en redes sociales. Aunque estas soluciones no reemplazan las buenas prácticas de seguridad personal, representan una defensa adicional.
Acciones a considerar tras el robo de información
Cuando alguien es víctima de robo de identidad, pueden surgir diversas señales. Estas incluyen la recepción de facturas o llamadas por compras no realizadas, movimientos bancarios no reconocidos, y notificaciones de restablecimiento de contraseñas o actividad sospechosa en otros dispositivos asociados a cuentas como Google. También puede haber negaciones de préstamos por parte de entidades bancarias y el envío de mensajes desde el teléfono de la víctima a sus contactos.
¿Qué hacer en esta situación? El experto recomienda notificar de inmediato a la entidad bancaria para bloquear tarjetas y cuentas afectadas, activar alertas en las aplicaciones bancarias para detectar movimientos sospechosos, informar a los contactos sobre el posible uso indebido de su nombre y reportar cualquier servicio comprometido. Es fundamental recopilar toda la información necesaria para realizar una denuncia ante las autoridades pertinentes.
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