Jumio, proveedor de inteligencia de identidad impulsada por inteligencia artificial, presentó los resultados de su Estudio de Identidad Online 2026, que evidencia un respaldo significativo de los consumidores hacia mecanismos de verificación de edad efectivos en plataformas digitales para proteger a los menores.
Según la investigación, el 81% de los consumidores globales considera que el acceso a contenido restringido por edad es perjudicial para los menores. Asimismo, el 75% de los encuestados manifestó estar dispuesto a verificar su edad en línea con el objetivo de impedir que menores accedan a productos y plataformas destinadas a adultos.
Aunque el 81% reconoce la verificación de edad como una herramienta importante para prevenir acceso a contenido dañino, las responsabilidades se distribuyen entre diferentes actores. Los padres encabezaron las respuestas con 71% de responsabilidad, seguidos por agencias gubernamentales con 22%, marketplaces tecnológicos con 21% y aplicaciones y sitios web individuales con 19%. El 79% de los consumidores también respalda la intervención gubernamental para regular el acceso.
Sin embargo, existe una tensión en las expectativas de los consumidores. El 33% indicó que evitaría una plataforma si se le pidiera proporcionar datos personales para la verificación, mientras que el 38% elegiría una plataforma menos segura si esto significara evitar controles de identidad. En contraste, el 67% se sentiría más cómodo compartiendo solo una prueba de vida en lugar de datos personales completos.
Los consumidores también demostraron interés por modelos de verificación reutilizable. El 65% preferiría verificar su edad una única vez y reutilizar esa verificación en múltiples plataformas, en lugar de repetir el proceso en cada sitio.
El estudio distingue entre estimación y verificación de edad. La estimación utiliza un selfie para predecir la edad de forma probabilística, mientras que la verificación confirma que una persona cumple un umbral de edad específico utilizando identificación emitida por el gobierno, respaldada por controles de identidad y pruebas de vida.
Mark Lorion, CEO de Jumio, señaló: «Existe una distinción importante entre estimar la edad de alguien y verificarla verdaderamente. La estimación de edad puede reducir la fricción en situaciones de menor riesgo, pero cuando las plataformas requieren un alto nivel de garantía, especialmente cuando hay menores involucrados, el control de edad más sólido es un enfoque de múltiples capas que utiliza una identificación emitida por el gobierno y una verificación mediante selfie para confirmar a la persona real detrás de la credencial.»
Joe Kaufmann, director global de privacidad de Jumio, agregó: «Todavía existe una brecha de confianza importante en torno a lo que sucede con los datos personales durante la verificación de edad. Un control de edad más sólido no significa necesariamente recopilar y almacenar permanentemente grandes cantidades de datos sensibles, pero los consumidores necesitan entender qué información se requiere y por qué. La transparencia y el manejo responsable de los datos son fundamentales para generar confianza y animar a los consumidores a participar en el proceso de verificación.»
El Estudio de Identidad Online 2026 de Jumio encuestó a 8.003 consumidores adultos distribuidos equitativamente entre Estados Unidos, Reino Unido, Singapur y México. La encuesta fue realizada por Censuswide entre el 14 y el 27 de abril de 2026, siguiendo los principios de ESOMAR y formando parte de la Market Research Society y del British Polling Council.
Jumio ayuda a las organizaciones a conocer y confiar en sus clientes en línea mediante su plataforma que proporciona inteligencia de identidad impulsada por inteligencia artificial anclada en autenticación biométrica, automatización e información basada en datos. La compañía ha procesado más de 1.000 millones de transacciones en más de 200 países y territorios. Con sede en Sunnyvale, California, Jumio opera a nivel mundial y cuenta con el respaldo de Centana Growth Partners, Great Hill Partners y Millennium Technology Value Partners.
Con Información de revistaseguridad.cl
