Estas llamadas telefónicas pueden servir para confirmar que un número está activo, saber en qué momento responde una persona y reunir pequeñas muestras de voz que podrían usarse en futuros intentos de fraude.
El teléfono suena, se contesta con un simple “¿hola?” y al otro lado no responde nadie. Aunque en muchos casos estas llamadas provienen de sistemas automatizados o centros de atención legítimos, también pueden ser aprovechadas por ciberdelincuentes para recolectar información con la que preparan engaños posteriores. Expertos de Kaspersky advierten que incluso una interacción de pocos segundos puede bastar para confirmar que un número está activo, identificar los horarios en los que una persona suele contestar y obtener pequeñas muestras de su voz.
El riesgo es especialmente relevante en América Latina, donde las llamadas no deseadas son parte de la vida cotidiana: según datos de Kaspersky Who Calls, 88% de los usuarios de la región recibió este tipo de contactos. Además, cerca de 11% de las llamadas correspondió a intentos de fraude bancario y promociones engañosas. En este contexto, una llamada en silencio puede parecer solo una molestia, pero también convertirse en el primer paso de un intento de fraude.
Las llamadas silenciosas pueden tener distintos orígenes. En algunos casos ocurren porque los sistemas automatizados de los centros de llamadas marcan más números de los que sus operadores pueden atender; en otros, bots o sistemas de inteligencia artificial llaman para comprobar si un número está activo antes de transferirlo a una persona. No obstante, Kaspersky advierte que los estafadores también pueden emplear esta técnica como parte de la preparación de ataques más elaborados.
Al contestar, incluso una respuesta breve puede aportar información valiosa a quien llama. El acento puede dar pistas sobre la región de origen de la víctima; la voz, sobre características generales de quien responde; y el momento en que atiende permite detectar los horarios en los que es más probable encontrarla disponible. Los atacantes pueden usar estos datos para personalizar intentos posteriores de ingeniería social y aumentar sus posibilidades de éxito.
Pero hay otro elemento que vuelve estas llamadas especialmente relevantes en la era de la inteligencia artificial: la voz también es un dato biométrico. Según los expertos de Kaspersky, una o dos palabras aisladas no necesariamente alcanzan para crear una imitación convincente. Sin embargo, pequeñas muestras de audio obtenidas a través de distintas llamadas podrían combinarse para generar imitaciones de voz más realistas y usarse en fraudes en los que los delincuentes se hacen pasar por familiares, compañeros de trabajo o superiores para pedir dinero o información sensible.
“Durante mucho tiempo hemos asociado una llamada peligrosa con alguien que intenta convencernos de entregar una contraseña, un código o información bancaria. Sin embargo, los fraudes digitales están evolucionando y la prevención debe empezar mucho antes. Si recibimos una llamada de un número desconocido y nadie responde, lo más seguro es no intentar interactuar ni devolver la llamada por curiosidad. Adoptar hábitos tan sencillos como verificar quién nos contacta, bloquear números sospechosos y utilizar herramientas de identificación de llamadas puede ayudarnos a reducir nuestra exposición a posibles intentos de fraude”, señala Carolina Mojica, Gerente de Productos para el Consumidor para NOLA y SOLA en Kaspersky.
Recibir o incluso responder una llamada silenciosa no significa que una persona vaya a convertirse automáticamente en víctima de fraude. Una interacción breve no representa por sí sola un riesgo inmediato. Sin embargo, puede confirmar que el número está activo y que su propietario responde llamadas de desconocidos, lo que podría hacer que termine incluido en listas usadas para posteriores campañas de spam o intentos de estafa.
Para reducir los riesgos asociados a este tipo de llamadas, los expertos de Kaspersky recomiendan:
Evita contestar llamadas de números ocultos o desconocidos; tampoco devuelvas de inmediato una llamada por curiosidad. Lo más recomendable es esperar a que quien llama sea el primero en hablar y colgar si solo se escucha silencio.
Bloquea los números sospechosos. Si recibes una llamada silenciosa o identificas un intento de engaño, bloquea el número para evitar futuros contactos. Los ciberdelincuentes pueden realizar varios intentos antes de lograr que una persona interactúe con ellos, por lo que cortar ese canal de comunicación ayuda a reducir las oportunidades de fraude.
Recuerda que las llamadas de estafa siempre apelan al sentido de urgencia; mantén la calma y cuelga de inmediato si te presionan para tomar decisiones rápidas o urgentes. Los estafadores aprovechan las emociones para influir en la decisión de sus víctimas.
Utiliza una aplicación de identificación de llamadas en tu teléfono que pueda alertarte sobre intentos de spam y estafas, como Kaspersky Who Calls. La nueva actualización permite que los usuarios de iOS reciban información en tiempo real sobre las llamadas recibidas —no solo desde la base de datos offline descargada—. La función está disponible en el plan premium y para dispositivos Android.
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Acerca de Kaspersky. Kaspersky es una empresa global de ciberseguridad y privacidad digital fundada en 1997. Con más de mil millones de dispositivos protegidos hasta la fecha contra ciberamenazas emergentes y ataques dirigidos, la profunda inteligencia sobre amenazas y experiencia en seguridad de Kaspersky se transforma constantemente en soluciones y servicios innovadores para proteger a individuos, empresas, infraestructuras críticas y gobiernos en todo el mundo. El completo portafolio de seguridad de la empresa incluye protección líder para la vida digital de dispositivos personales, productos y servicios de seguridad especializados para empresas, así como soluciones Cyber Immune para combatir amenazas digitales sofisticadas y en evolución. Ayudamos a millones de personas y a cerca de 200,000 clientes corporativos a proteger lo que más valoran. Más información en: www.kaspersky.com
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