DroneShield, compañía líder mundial en tecnologías avanzadas de contramedidas contra drones, anunció el lanzamiento de Mission Ready Services, una propuesta integral de acompañamiento que abarca todo el ciclo de vida de sus sistemas y que busca ayudar a los clientes a mantener su preparación operativa, acelerar la capacitación de los operadores y obtener el máximo valor a largo plazo de sus despliegues.
A medida que las soluciones antidrones cobran mayor relevancia en operaciones militares, gubernamentales, de seguridad pública, de infraestructura crítica y de seguridad comercial, las organizaciones enfrentan una necesidad creciente: conservar su capacidad operativa mucho tiempo después de la adquisición y el despliegue inicial de los equipos.
Con más de 4100 dispositivos DroneShield con software habilitado ya en funcionamiento, Mission Ready Services responde a este desafío mediante un marco unificado que integra suscripciones de software, soporte técnico, formación en línea y un punto único de interacción digital: el portal de acceso de DroneShield.
«La capacidad antidrones ya no se define únicamente por el rendimiento del hardware», afirmó Angus Bean, director ejecutivo de DroneShield. «El éxito de la misión depende de mantener los sistemas actualizados, a los operadores capacitados y de contar con soporte disponible cuando más se necesita. Mission Ready Services refleja el compromiso de DroneShield de brindar soporte a los clientes durante todo el ciclo operativo, de modo que un sistema implementado hoy estará tan listo dentro de tres años como el día en que se puso en funcionamiento».
Mission Ready Services se estructura en cuatro áreas de capacidad principales:
Actualizaciones de software. Los clientes reciben acceso permanente a nuevas versiones, mejoras de funciones, parches de seguridad, optimizaciones de rendimiento y capacidades antidrones en constante evolución. Mantener el software al día permite optimizar las soluciones frente a amenazas emergentes y requerimientos operativos, y simplifica la renovación y la gestión del ciclo de vida.
Formación en línea. La capacitación, orientada al despliegue, permite que operadores, administradores y equipos directivos adquieran y conserven competencia en todas las soluciones de DroneShield. Los materiales de autoaprendizaje a demanda van desde el manejo básico de los dispositivos hasta su aplicación específica en cada misión, ofreciendo una formación escalable disponible durante todo el ciclo operativo. Los cursos incluyen seguimiento de finalización y certificación para asegurar la preparación continua.
Soporte técnico. El servicio da acceso a soporte especializado diseñado para resolver incidencias con rapidez y reducir el tiempo de inactividad en operaciones críticas. Los equipos de soporte dedicados aportan experiencia en sistemas antidrones, análisis técnico de incidencias y resolución acelerada de problemas, con opciones básicas y extendidas según las necesidades de cada cliente.
Portal de acceso. El portal de acceso de DroneShield funciona como puerta de entrada centralizada a los servicios Mission Ready: reúne en un solo lugar la gestión de documentación, la formación en línea, la renovación de suscripciones y el soporte técnico. Incluye, además, recursos de planificación para administrar la arquitectura antidrones.
«Los clientes están realizando importantes inversiones en sistemas antidrones para proteger a su personal, activos, infraestructura y operaciones», añadió Louis Gamarra, director comercial de DroneShield. «El programa Mission Ready Services garantiza que estas inversiones sigan generando valor durante toda la vida útil del sistema, al tiempo que permite a los equipos operar con mayor confianza y eficacia».
Mission Ready Services se comercializa como un servicio anual renovable junto con los productos de DroneShield, y agrupa en una sola oferta las actualizaciones de software, la formación online y el soporte continuo. Los clientes que ya cuentan con una suscripción de software migrarán a Mission Ready Services en su próxima renovación, sin perder el acceso a las actualizaciones correspondientes.
El servicio está disponible a escala mundial para las líneas de productos actuales y de próxima generación de la compañía, y tanto las ofertas de soporte como las opciones de servicio seguirán ampliándose a medida que DroneShield expande su infraestructura de atención al cliente en todo el mundo.
Con Información de revistaseguridad.cl
