Entre el 5 y el 7 de octubre se llevará a cabo una nueva versión del CyberMonday. Para evitar caer en fraudes, los expertos en seguridad recomiendan aplicar la «Pausa de Seguridad»: detenerse unos segundos para analizar y verificar antes de completar datos o autorizar cualquier pago. La urgencia y las ofertas agresivas constituyen el principal aliado de los ciberdelincuentes.
Con el avance de la Inteligencia Artificial, las páginas falsas, las imágenes, los videos y los deepfakes resultan sumamente convincentes, por lo que ya no basta con observar si un sitio «se ve real». A continuación se detallan las recomendaciones clave para protegerse.
La creación de páginas web falsas que replican a tiendas reconocidas, el envío masivo de correos electrónicos y mensajes de WhatsApp con supuestas promociones, y el robo de datos bancarios mediante técnicas de ingeniería social son algunas de las modalidades que pueden intensificarse durante este tipo de eventos.
La primera recomendación para los consumidores es no ingresar a una tienda online a través de enlaces recibidos por correo electrónico, SMS, WhatsApp o redes sociales, en especial cuando el mensaje ofrece descuentos extraordinarios o genera una sensación de urgencia.
Una dirección web aparentemente legítima puede ocultar un sitio diseñado exclusivamente para capturar nombres de usuario, contraseñas, números de tarjetas y otros datos personales.
En cuanto a la verificación previa a la compra, una de las medidas más importantes consiste en ingresar directamente al sitio oficial de la tienda, escribiendo su dirección en el navegador o utilizando canales oficiales conocidos con anterioridad.
También es aconsejable revisar con detención la dirección web antes de introducir cualquier información. Los delincuentes pueden registrar dominios muy parecidos a los originales, cambiando una letra, incorporando palabras adicionales o utilizando direcciones que a la vista parecen legítimas.
El diseño gráfico de una página, por su parte, no debiera generar confianza por sí solo. Un sitio fraudulento puede reproducir logotipos, colores, fotografías, promociones e incluso textos de una empresa real, logrando una apariencia prácticamente idéntica a la original.
Los precios extraordinariamente bajos son otro elemento que debe encender las alarmas.
Una oferta muy por debajo del valor habitual del mercado no necesariamente representa una oportunidad: puede tratarse de una estrategia para atraer rápidamente a la víctima hacia un sitio fraudulento.
Antes de concretar una compra conviene comparar el precio con otras tiendas, revisar las condiciones de despacho, verificar los datos de la empresa y comprobar si existen canales formales de contacto.
La urgencia es uno de los mecanismos psicológicos más efectivos que utilizan los ciberdelincuentes.
Mensajes como «últimas unidades», «su descuento vence en 10 minutos», «confirme inmediatamente su tarjeta» o «su pedido será cancelado» apuntan a que la persona actúe sin verificar la información.
En esos casos, tomarse unos minutos puede ser una de las mejores herramientas de seguridad. La recomendación es simple: no tomar decisiones financieras bajo presión.
Ninguna promoción debiera exigir que el consumidor entregue a otra persona sus claves bancarias, códigos de autenticación, códigos SMS o códigos generados por aplicaciones de seguridad.
Si alguien solicita esta información mediante una llamada telefónica, un correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, existe una alta probabilidad de que se trate de un intento de fraude.
Los bancos y las empresas legítimas pueden emplear mecanismos de autenticación, pero el consumidor debe realizar la operación directamente en los canales oficiales y nunca compartir sus códigos de seguridad con terceros.
Durante el CyberMonday también resulta recomendable privilegiar medios de pago que permitan identificar la operación y cuenten con mecanismos de protección frente a transacciones no reconocidas.
Además, es conveniente revisar de inmediato los movimientos de la cuenta bancaria o de la tarjeta después de efectuar compras. La detección temprana de una operación sospechosa permite actuar con mayor rapidez ante la entidad financiera correspondiente.
El fraude no ocurre únicamente en computadores. Los teléfonos inteligentes, hoy una de las principales herramientas para comprar online, también pueden convertirse en un objetivo.
No se recomienda instalar aplicaciones desde enlaces recibidos por mensajes o redes sociales. Las aplicaciones deben descargarse desde las tiendas oficiales y, antes de instalar una vinculada a una compra, conviene comprobar quién es su desarrollador y qué permisos solicita. Una aplicación de comercio electrónico que pida permisos ajenos a su funcionamiento debería generar dudas.
La prevención no termina cuando se realiza el pago. En los días posteriores al CyberMonday conviene prestar atención a correos y mensajes vinculados a despachos, supuestos problemas con pedidos o solicitudes para actualizar información, otro escenario utilizado por los delincuentes.
Un mensaje que advierta que «su pedido está retenido» y solicite pagar una pequeña suma mediante un enlace puede ser una nueva oportunidad para obtener los datos de la tarjeta. Ante cualquier duda sobre un despacho, lo recomendable es ingresar directamente al sitio oficial de la empresa y consultar desde allí el estado de la compra.
En definitiva, la principal herramienta de protección durante el CyberMonday no es únicamente tecnológica: es el sentido común aplicado a la seguridad digital.
Antes de hacer clic, el consumidor debería preguntarse: ¿Conozco realmente el sitio? ¿La dirección web es correcta? ¿El precio tiene sentido? ¿Me están presionando para pagar inmediatamente? ¿Me están solicitando información que normalmente no debería entregar?
Si alguna de esas preguntas genera dudas, lo más seguro es detener la operación y verificar la información por un canal oficial.
El CyberMonday puede representar una oportunidad para acceder a productos y servicios a precios convenientes, pero también exige mantener una actitud preventiva. En materia de ciberseguridad, la mejor oferta puede dejar de ser una oferta cuando el precio que se termina pagando es la pérdida de dinero, de información personal o del acceso a las propias cuentas.
Durante estas jornadas, comprar informado también significa comprar seguro.
Con Información de revistaseguridad.cl
